Politique de suppression de compte

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Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Cette page explique comment les clients d’Atlas Prime peuvent demander la suppression de leur compte de trading et des données personnelles qui y sont associées.

« Atlas Prime » est un nom commercial. Les comptes clients sont ouverts et tenus auprès d’Atlas Prime Ltd, une société constituée à Sainte-Lucie sous le numéro d’immatriculation 2024-00754, dont le siège social est situé à l’adresse suivante : Ground Floor, The Sotheby Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia. Dans la présente politique, « nous », « notre » et « nos » désignent Atlas Prime Ltd.

1. Votre droit de demander la suppression

Vous pouvez demander à tout moment, et pour quelque motif que ce soit, la suppression de votre compte de trading Atlas Prime, des informations de profil qui y sont associées et de vos données personnelles. Vous n’avez pas à fournir de justification.

2. Comment demander la suppression

Vous pouvez soumettre une demande de suppression par l’un ou l’autre des canaux ci-dessous. Les demandes envoyées par ces deux canaux parviennent à la même équipe et sont traitées de manière identique.

3. Ce que nous vous demanderons avant de traiter la demande

Comme la suppression est définitive et irréversible et que les comptes de trading sont liés à des actifs financiers, nous sommes tenus de vérifier votre identité avant de donner suite à la demande. Nous pouvons vous demander de :

• Confirmer la demande depuis l’adresse e-mail associée à votre compte
• Fournir une copie de la pièce d’identité officielle utilisée lors de l’ouverture du compte
• Retirer tout solde restant sur le compte vers un moyen de paiement vérifié à votre nom
• Clôturer toute position de trading ouverte

Si votre compte présente un solde ou des positions ouvertes au moment de la demande, nous vous contacterons afin de finaliser le règlement avant que la suppression puisse avoir lieu.

4. Données supprimées

À la suite d’une demande de suppression vérifiée, nous supprimerons les éléments suivants :

• Vos informations de profil (nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse, date de naissance)
• Les identifiants de votre compte et vos données d’authentification
• Informations enregistrées sur les appareils et jetons de notifications push
• Vos préférences de trading, listes de surveillance et paramètres de l’application
• Tous les documents KYC que vous avez transmis, au-delà de la durée de conservation réglementaire (voir la section 5)
• Préférences et historique des communications marketing

5. Données que nous sommes tenus de conserver

Les lois qui nous sont applicables nous imposent de conserver certains registres pendant une durée déterminée, même après la clôture d’un compte. Plus précisément :

• Registres des opérations et de trading, conservés pendant une durée minimale de cinq (5) ans à compter de la date de clôture du compte, conformément aux obligations qui nous incombent en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et de conservation des registres.
• Registres de vérification d’identité (KYC), conservés pendant la même période de cinq ans afin de satisfaire aux exigences AML de conservation des registres.
• Communications relatives à une transaction ou à un litige, conservées lorsque cela est exigé par la loi ou tant qu’un litige, une enquête réglementaire ou une procédure judiciaire est en cours.

Les registres conservés sont stockés de manière sécurisée, ne sont utilisés à aucune autre fin que la conformité réglementaire et ne sont pas partagés avec des tiers, sauf dans la mesure exigée par la loi ou par une autorité compétente. Une fois la période de cinq ans écoulée, ces données sont définitivement supprimées de nos systèmes.

6. Délai de suppression

Nous accuserons réception de votre demande de suppression dans un délai de trois (3) jours ouvrés à compter de sa réception et finaliserons la suppression de toutes les données éligibles à la suppression dans un délai de trente (30) jours, à condition que la vérification d’identité et le règlement (le cas échéant) aient été menés à bien.

Si nous ne pouvons pas finaliser la suppression dans un délai de trente jours, par exemple en raison d’une position ouverte, d’un retrait non réglé ou d’une procédure réglementaire en cours, nous vous écrirons pour vous en expliquer la raison et vous indiquer le délai prévu.

7. Conséquences de la suppression

• Vous perdrez définitivement l’accès à votre compte de trading et à l’application Atlas Prime.
• Tout solde du compte doit être retiré avant la suppression.
• Votre historique de trading ne vous sera plus accessible, bien que nous soyons tenus d’en conserver une copie interne pendant la durée décrite à la section 5.
• Si vous souhaitez à l’avenir trader de nouveau avec Atlas Prime, vous devrez ouvrir un nouveau compte et finaliser une nouvelle fois la vérification d’identité (KYC).

8. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre afin de refléter les évolutions de la réglementation ou de nos procédures internes. La date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page indique la version en vigueur. Les modifications importantes seront communiquées à l’avance aux clients actifs.

9. Contact

Pour toute question concernant la présente politique ou une demande de suppression que vous avez déjà soumise, veuillez nous contacter à l’adresse support@atlasprimefx.com ou appeler le +971 56 217 0051.