账户删除政策

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最后更新：2026 年 10 月 14 日

本页面说明 Atlas Prime 的客户可以如何请求删除其交易账户以及与之相关的个人数据。

“Atlas Prime”是商号。客户账户在 Atlas Prime Ltd 开立并由其持有，Atlas Prime Ltd 是一家在圣卢西亚注册成立的公司，注册号为 2024-00754，其注册办事处位于 Ground Floor, The Sotheby Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia。在本政策中，“我们”、“我方”和“我们的”均指 Atlas Prime Ltd。

1. 您请求删除的权利

您可以随时出于任何原因请求删除您的 Atlas Prime 交易账户、您的相关个人资料信息以及您的个人数据。您无需提供任何理由。

2. 如何请求删除

您可以通过以下任一渠道提交删除请求。通过这两个渠道提交的请求均由同一团队接收，并以相同方式处理。

3. 处理请求前我们会提出的要求

由于删除不可逆转、无法撤销，且交易账户与金融资产相关联，我们必须在处理请求之前验证您的身份。我们可能会要求您：

• 通过您账户中登记的电子邮件地址确认该请求
• 提供开户时使用的政府签发身份证件的副本
• 将账户中的全部剩余余额出金至经过验证且以您本人名义持有的支付方式
• 平掉所有未平仓的交易仓位

如果您的账户在提出请求时仍有余额或未平仓仓位，我们将与您联系以完成结算，之后删除方可继续进行。

4. 哪些数据会被删除

收到经过验证的删除请求后，我们将删除以下内容：

• 您的个人资料信息（姓名、电子邮件、电话号码、地址、出生日期）
• 您的账户登录信息和认证数据
• 已保存的设备信息和推送通知令牌
• 您的交易偏好、自选列表和应用内设置
• 监管规定的保留期限届满后，您上传的任何 KYC 文件（见第 5 节）
• 营销信息偏好设置及记录

5. 我们必须保留哪些数据

根据适用于我们的法律，即使在账户关闭后，我们也必须在规定期限内保留某些记录。具体而言：

• 资金往来和交易记录，根据适用于我们的反洗钱和记录保存义务，自账户关闭之日起至少保留五（5）年。
• 身份验证（KYC）记录，按相同的五年期限保留，以满足反洗钱（AML）记录保存要求。
• 与交易或争议相关的往来通信，在法律要求的情况下予以保留，或在争议、监管调查或法律程序尚未了结期间予以保留。

保留的记录将被安全存储，不会用于监管合规以外的任何目的，并且除法律或主管机关要求外，不会与第三方共享。五年期限届满后，这些数据将从我们的系统中永久删除。

6. 删除所需时间

我们会在收到您的删除请求后三（3）个工作日内确认收到该请求，并在三十（30）天内将所有可删除的数据删除完毕，前提是身份验证和结算（如适用）均已完成。

如果我们无法在三十天内完成删除，例如由于存在未平仓仓位、尚未结算的出金或尚未了结的监管事项，我们将以书面形式向您说明原因和预计时间。

7. 删除的后果

• 您将永久失去对您的交易账户和 Atlas Prime 应用的访问权限。
• 任何账户余额均必须在删除前出金。
• 您的交易历史将不再可供您查阅，但我们必须在第 5 节所述的期限内保留我们的内部副本。
• 如果您将来希望再次通过 Atlas Prime 进行交易，您需要开立新账户并再次完成身份验证（KYC）。

8. 本政策的变更

我们可能会不时更新本政策，以反映监管变化或我们内部流程的变化。本页面顶部的“最后更新”日期标明现行版本。重大变更将提前通知活跃客户。

9. 联系方式

如对本政策或您已提交的删除请求有任何疑问，请通过 support@atlasprimefx.com 联系我们，或拨打 +971 56 217 0051。